Reservation

Revervation atau reversavi adalah Orang-orang yang bertugas dan bertanggung jawad pemesanan kebutuhan tamu/pelanggan melalui telepon. Seorang petugas reservasi dituntut untuk mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan hangat, sehingga tamu/pelanggan merasa senang dan nyaman atas jawaban atau pelayanan yang diberikan petugas reservasi melalui telepon.
Tugas dan tanggung jawad utama petugas reservasi adalah:

1. Melayani semua kegiatan yang berhubungan dengan pemesanan apapun dari tamu yang berkaitan dengan pelayanan hotel. Sarana yang digunakan untuk menunjang operasional petugas reservasi antara lain; telepon, fax, dan internet.
2. Meningkatkan dan mengoptimalkan penjualan kamar sesuai dengan promo atau kebijakan yang ada di hotel.